La mayoría de los problemas de delivery empiezan en los traspasos: responsabilidades difusas, decisiones lentas y trabajo manual que vuelve una y otra vez. Hago que esos flujos sean visibles, tengan dueño y sean más fáciles de operar.
En HomeTeam Network lancé la producción remota en seis semanas y armé el equipo de operaciones desde cero. En Interlaced lideré la automatización del onboarding: crea las cuentas de Google Workspace, reintenta los fallos y escala las excepciones. En Sky Mavis automaticé el ruteo de pedidos entre Legal, Growth, Operaciones y Finanzas.
Mi experiencia en ingeniería y QA me ayuda a dimensionar el trabajo y a negociar prioridades con los desarrolladores. Uso IA para clasificar tickets, redactar respuestas, resumir datos y acelerar el desarrollo de producto a partir de una especificación clara.